Случай из жизни. Пишет недавно дружественный блогер:

Май, сходила по сертификату на процедуру, все так понравилось, хотела записаться на курс, но не смогла! Представляешь. Не сложилось с администратором: то просто не отвечает, то говорит, что свяжется с доктором и пропадает. И, честно, желания больше ходить в эту клинику никакого нет.

И я сама такая же. У клиники могут быть классные аппараты, работать хорошие мастера, маркетологи могут придумать классные акции, но если на этапе записи в салон и контакта с администратором происходит какая-то шляпа, постоянным клиентом я не стану никогда. К чему все это? Люди, которые напрямую взаимодействуют с вашими клиентами, очень и очень важны. Это едва ли не главные люди в бизнесе. После запуска собственных боксов и взаимодействия не с партнерами, а с конечными потребителями, я это на своей шкуре поняла. И если переложить на салонный бизнес, то от администратора во многом зависит, будет ли успешен проект или нет. Сегодня у меня рекомендация для владельцев бизнеса и/или людей, которым интересна индустрия красоты. !➡️Коллеги посоветовали курс Школы Высокого Сервиса и зацепилась: спикеры обучают топ-администраторов в крупнейших сетях. И это больше, чем «позвони, прими звонок». Это про системный подход и умение общаться так, чтобы клиенты возвращались. !🔘А если рассмотреть курс для себя как для будущего администратора, то ценно, что Школа гарантирует трудоустройство в салоны высокого уровня. То есть эта история может быть интересна и собственникам бизнеса, и тем, кто хочет начать работать в бьюти. !🔘Еще у Школы есть курсы для мастеров, для управляющих, для тех, кто владеет салоном. У ребят 15+ опыта в сфере и более 2000 обученных администраторов и мастеров. Оставляю ссылки, чтобы все желающие могли погулять по сайту и ТГ-каналу. Ссылка на сайт: https://highserviceschool.ru ТГ-канал: @highserv