Два примера классного сервиса в московских местах
👁 1.2K💬 6
Парикмахерская Культура и Skuratov Coffee
!⭕️известные модники - парикмахерские Культура (слово сеть даже как-то не хочется применять к ним, но этих парикмахерских много) - окружают вниманием и заботой. Администратор не идентифицировала меня и я прождала мастера минут 20, а мастер соот-но меня !🌟 в качестве компенсации за неудобства - комплиментарный уход Davines и несколько раз принесенные извинения. Напиток с собой, чуткий подход и высокое качество услуг - это база.
Что сделали мне и меню услуг закину в комменты.
!⭕️второй пример клиентоориентированности, за которым хочется возвращаться, это Skuratov Coffee. Тоже ждала как-то свой фильтр дольше обещанного: извинились несколько раз, дали с собой купон на напиток. Вроде ерунда, но это приятно.
И я все думаю, что хороший сервис невозможно прописать в гайдах и смоделировать каждую возможную ситуацию, которая может огорчить клиента. Такие жесты рождаются в глубинном уважении к другому. И отсюда уже все последующие действия. А еще уважение к другим = происходит из уважения к себе. Но это уже не про сервис, а просто про нашу жизнь и отношения с самими собой !🚶♀️
40161
ЗА БАЗАР ОТВЕЧАЮ
Подписаться